Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 13 febbraio 2025 

Soggetti interessati: Acquirenti globali, venditori, fornitori di servizi, utenti registrati/non registrati e la piattaforma stessa 

 

 

1. Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni 

1.1 Tipi di informazioni raccolte 

- Informazioni personali identificative: Nome, dati di contatto (email/telefono), indirizzo, informazioni di registrazione aziendale (per i venditori). 

- Dati transazionali: Cronologia ordini, informazioni di pagamento (numeri di carta/account di terze parti), numeri di tracciamento logistico. 

- Informazioni su dispositivi e log: Indirizzo IP, identificatori del dispositivo (es. IMEI), tipo di browser, orari di accesso, dati sui clic. 

 **"Attenzione! Il tuo nome utente e password di accesso verranno memorizzati nei cookie. Per la tua sicurezza, specialmente quando utilizzi dispositivi non personali, assicurati di effettuare il logout e cancellare i cookie! Nonostante abbiamo implementato molteplici misure di sicurezza."**

 

1.2 Finalità dell'uso delle informazioni 

- Adempimento contrattuale: Elaborazione ordini, gestione logistica e servizio post-vendita. 

- Obblighi legali: Dichiarazioni doganali (richiedono numeri ID del destinatario), adempimenti fiscali (es. IVA UE). 

- Analisi dati: Ottimizzazione raccomandazioni prodotti, monitoraggio frodi. 

 

 

2. Condivisione e trasferimento transfrontaliero dei dati

2.1 Destinatari dei dati 

- Fornitori di servizi terzi: 

  - Istituzioni di pagamento (Alipay, PayPal): Elaborazione transazioni. 

  - Aziende logistiche (DHL, SF Express): Consegna prodotti. 

  - Fornitori cloud (Alibaba Cloud, AWS): Archiviazione ed elaborazione dati. 

- Requisiti di conformità: Accordi di trattamento dati (DPA) garantiscono che i terzi rispettino ISO 27001 o standard equivalenti. 

 

2.2 Base giuridica 

In conformità con la Legge cinese sulla protezione delle informazioni personali (PIPL), il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), il California Consumer Privacy Act (CCPA) statunitense, la Legge giapponese sulla protezione delle informazioni personali (APPI), la Legge federale russa sui dati personali e le normative del Medio Oriente (es. PDPL degli Emirati Arabi Uniti), la raccolta dati si basa su consenso dell'utente, adempimento contrattuale o obblighi legali. 

 

 

3. I vostri diritti sui dati 

3.1 Diritti generali 

- Accesso e rettifica: Visualizzare o modificare le informazioni personali tramite le impostazioni dell'account. 

- Diritto alla cancellazione: Richiedere l'eliminazione di account e dati, salvo obblighi legali di conservazione. 

- Revoca del consenso: Revocare le autorizzazioni d'uso dei dati tramite il servizio clienti. 

 

3.2 Diritti specifici per regione 

- Utenti UE: Diritto alla portabilità dei dati (formato strutturato comune) e opposizione alle decisioni automatizzate: Inviare un'email a : 3EGDPR@3Eeye.com. 

- Utenti USA (California): Opt-out della vendita dati o richiesta di categorizzazione (es. informazioni sensibili): Fare clic su "Non vendere le mie informazioni" nel piè di pagina. 

- Medio Oriente (EAU): Secondo PDPL, gli utenti possono limitare le finalità di trattamento. Contattare il servizio clienti con verifica d'identità. 

 

 

4. Misure di sicurezza dei dati 

4.1 Protezioni tecniche 

- Crittografia: Protocollo TLS 1.3 per la trasmissione; crittografia AES-256 per i dati di pagamento. 

- Controllo degli accessi: Dati sensibili (es. cronologia pagamenti) accessibili solo a personale autorizzato con autenticazione a due fattori. 

- Audit di sicurezza: Test di penetrazione trimestrali e riparazione vulnerabilità critiche. 

 

4.2 Misure amministrative 

- Formazione del personale: Sessioni semestrali su protezione dati e conformità GDPR. 

- Classificazione dati: Categorizzati per sensibilità (es. dati generici, finanziari, biometrici). 

 

 

5. Legge applicabile e risoluzione controversie

5.1 Legge applicabile

- Utenti cinesi: Soggetti alla PIPL e alle leggi cinesi. 

- Utenti UE: Regolati dalla legge del luogo di residenza abituale. 

- Altre regioni: Si applica la giurisdizione di registrazione della piattaforma (Cina), salvo conflitto con leggi locali imperative. 

 

5.2 Risoluzione controversie 

- Negoziazione prioritaria: Controversie risolte tramite servizio clienti. 

- Clausola arbitrale: Controversie irrisolte sottoposte alla Commissione cinese per l'arbitrato economico e commerciale internazionale (CIETAC). 

 

 

6. Avvisi speciali di conformità 

6.1 Requisiti per il commercio transfrontaliero 

- UE: Prodotti devono avere certificazione CE; diritto di recesso di 14 giorni (esclusi prodotti personalizzati). 

- USA: Articoli vietati (lista EAR); certificazione FCC richiesta per dispositivi elettronici. 

- Giappone: Alimenti/cosmetici devono elencare ingredienti e istruzioni in giapponese; presentare Modulo di notifica d'importazione. 

- Medio Oriente: Vietati alcolici/alimenti non halal; imballaggi privi di contenuti religiosi sensibili. 

 

 

7. Contatti

- Utenti globali: Inviare un'email a: info@3Eeye.com o chiamare il 400-xxx-xxxx. 

 

 

Appendice: Funzioni di controllo utente 

- Gestione cookie: Disattiva il tracciamento non essenziale tramite impostazioni del browser o link nel piè di pagina (al logout o eliminazione account). 

- Modifica autorizzazioni: Regola le preferenze di condivisione dati in "Centro utente - Centro privacy" dopo l'accesso. 

 

Dichiarazione legale: La versione cinese è quella ufficiale. Le traduzioni sono solo informative; in caso di conflitto, prevale il testo cinese. 

 

Nota: Consultare un legale per verifica precisa della conformità.

 

"Aviso solemne especial: la versión estándar es la versión en chino, y la versión en inglés puede servir como referencia importante. Las traducciones a otros idiomas son realizadas por máquina y se proporcionan únicamente para ayudar a superar las barreras de lectura en diferentes idiomas; no tienen validez legal."

 

 

Accordo Utente e Termini di Utilizzo della Piattaforma

Ultimo aggiornamento: [1 febbraio 2023]

 

Soggetti interessati: Acquirenti, Venditori, Fornitori di servizi, Utenti registrati e non registrati 

 

 

 

I. Disposizioni Generali 

 

1.1 Ambito di applicazione

- Il presente Accordo si applica a tutti gli utenti che accedono o utilizzano [3Eeye] ("la Piattaforma"), inclusi, a titolo esemplificativo: 

  - Acquirenti (acquisto di beni/servizi); 

  - Venditori (pubblicazione di beni/servizi); 

  - Fornitori di servizi (es. partner di pagamento/logistica); 

  - Utenti registrati/non registrati (consultazione di contenuti o interazione con la Piattaforma). 

 

1.2 Efficacia dell’Accordo 

- L’accesso o l’utilizzo della Piattaforma implica l’accettazione dei presenti termini. In caso di disaccordo, interrompere immediatamente l’uso. 

 

 

 

II. Categorie di Utenti e Obblighi 

 

2.1 Acquirenti 

- Devono fornire informazioni di pagamento e consegna veritiere e valide; 

- Verificare la conformità legale dei beni con le normative del paese di destinazione (es. dogana, tasse); 

- Per ordini di grandi dimensioni/ad alto rischio, si raccomanda di attivare il servizio "Transazione con Garanzia" (senza questo servizio, la tutela dei diritti potrebbe essere limitata). La Piattaforma: 

  ✅ Applicherà commissioni corrispondenti 

  ✅ Implementerà misure obbligatorie, tra cui: 

  - Contratti di vendita online 

  - Sistemi di tracciamento ordini 

  - Monitoraggio terze parti degli approvvigionamenti e controlli qualità 

  - Audit dei processi produttivi 

  - Assicurazione sulla qualità dei beni 

  - Ispezione finale e coordinamento logistico 

  - Rilascio del pagamento solo dopo verifica post-consegna da parte dell’acquirente 

- Programma di Tutela Acquirenti (3Eeye Shield): La Piattaforma offre servizi di reso, ispezione qualità e arbitrato delle controversie. 

 

2.2 Venditori 

- Devono garantire che beni/servizi rispettino: 

  - Le policy della Piattaforma (es. lista prodotti vietati); 

  - Le leggi del paese di origine e di destinazione; 

- Sistema di Certificazione Venditori: I venditori che superano audit su qualità, etica e ambiente ricevono il badge "3E Certified", visibile nel loro profilo. I venditori non certificati non sono soggetti a questi requisiti. 

- Per resi legati alla qualità: 

  ✅ Rimborso/reso incondizionato; 

  ✅ Copertura dei costi associati (es. spedizioni, dazi); 

  ✅ Risposta alle controversie entro 7 giorni con soluzione soddisfacente. 

- Responsabilità totale per pubblicità ingannevole, violazione della proprietà intellettuale o offerte illegali. 

 

2.3 Fornitori di servizi 

- Servizi terzi (es. pagamento/logistica) sono regolati dai loro accordi; 

- La Piattaforma non è responsabile per controversie legate a servizi terzi. 

 

2.4 Utenti non registrati 

- Possono consultare contenuti pubblici, ma non effettuare transazioni o utilizzare funzioni riservate. 

 

 

 

III. Registrazione e Gestione Account 

 

3.1 Requisiti di registrazione 

- Fornire informazioni veritiere (es. venditori devono presentare licenze commerciali); 

- Mantenere la sicurezza dell’account e segnalare anomalie immediatamente. 

 

3.2 Chiusura account 

- La Piattaforma si riserva il diritto di sospendere/chiudere account in violazione del presente Accordo. 

 

 

 

IV. Regole di Utilizzo 

 

4.1 Attività vietate

Gli utenti non possono: 

- Pubblicare contenuti falsi, offensivi o discriminatori; 

- Praticare riciclaggio, evasione fiscale o transazioni transfrontaliere illegali; 

- Utilizzare strumenti automatizzati non autorizzati per estrarre dati. 

 

4.2 Proprietà dei contenuti 

- Gli utenti mantengono la proprietà dei contenuti pubblicati, ma concedono alla Piattaforma una licenza d’uso non esclusiva. 

 

 

 

V. Transazioni e Pagamenti 

 

5.1 Esecuzione ordini 

- I venditori devono garantire descrizioni accurate e rispettare i tempi di consegna; 

- Gli acquirenti devono ispezionare i beni e segnalare controversie entro 15 giorni dal ricevimento. 

 

5.2 Valute e commissioni 

- Transazioni in multivaluta (tassi di cambio determinati dai gateway di pagamento); 

- Potrebbero applicarsi commissioni di servizio (vedere accordi separati). 

 

 

 

VI. Privacy e Sicurezza Dati 

 

6.1 Raccolta dati 

- Secondo l’Informativa sulla Privacy e leggi applicabili (es. Legge cinese sulla protezione delle informazioni personali (PIPL), GDPR UE), raccogliamo dati personali (es. nomi, informazioni di pagamento). 

 

6.2 Trasferimento dati internazionale 

- I dati possono essere trasferiti globalmente. L’uso della Piattaforma implica il consenso. 

 

 

 

VII. Proprietà Intellettuale 

 

7.1 Diritti della Piattaforma

- Marchi, loghi e software sono proprietà di [Shenzhen Shangyu Youdan Internet Information Technology Co., Ltd.] o dei suoi licenzianti. 

 

7.2 Responsabilità utenti 

- Gli utenti non devono violare diritti d’autore, brevetti o marchi registrati. 

 

 

 

VIII. Limitazione di Responsabilità

 

8.1 Dichiarazione di non responsabilità 

- I servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie di: 

  - Funzionamento ininterrotto/privo di errori; 

  - Accuratezza dei contenuti terzi (es. offerte venditori). 

 

8.2 Risarcimento 

- Gli utenti risarciranno la Piattaforma per perdite causate da violazioni dell’Accordo. 

 

 

 

IX. Risoluzione e Modifiche 

 

9.1 Risoluzione 

- Qualsiasi parte può chiudere l’account con preavviso di 7 giorni. 

 

9.2 Aggiornamenti 

- La Piattaforma può modificare il presente Accordo. L’uso continuato implica accettazione. 

 

 

 

X. Legge Applicabile e Risoluzione Controversie 

 

10.1 Giurisdizione 

- Le controversie sono regolate dalla [Giurisdizione specificata, es. diritto cinese]. 

 

10.2 Risoluzione 

- Le parti accettano di privilegiare l’arbitrato presso [es. Commissione Arbitrale Economica e Commerciale Internazionale di Shanghai (SHIAC)]. 

 

 

 

Contattaci: 

Per domande, scrivere a [info@3Eeye.com]. 

 

 

Note chiave: 

1. Terminologia legale conforme al Codice Civile italiano e regolamenti UE. 

2. Clausole di protezione dati allineate al GDPR. 

3. Meccanismi di arbitrato riconosciuti dalla Convenzione di New York. 

4. Riferimenti espliciti alla PIPL cinese per trasferimenti globali. 

 

Per adattamenti regionali (es. menzioni al diritto commerciale italiano), posso apportare modifiche specifiche.