Guide d’Achat pour les Acheteurs Internationaux 

Titre : Achetez en 3 étapes – Votre guide sur la plateforme B2B2C mondiale 

 

 

 Étape 1 : Création de Compte 

1. Inscription Rapide 

   - Particuliers : Utilisez votre e-mail, téléphone ou connectez-vous via Google/Facebook. 

   - Entreprises : Téléchargez un extrait K-bis pour activer les remises sur volumes. 

 

2. Profil Utilisateur 

   - Adresse de livraison : Prise en charge dans 200+ pays (UE, Afrique francophone, etc.). 

   - Langue : Français, Anglais, Chinois. 

 

 

 Étape 2 : Recherche de Produits 

1. Navigation Intelligente 

   - Catégories : Électronique, Maison, Mode, Matériel industriel. 

   - Recherche multilingue : Exemple : « écouteurs sans fil » pour trouver des produits chinois. 

 

2. Fiche Produit 

   - Prix TTC : Coût total incluant douanes, TVA et frais de port (calcul automatique). 

   - Certifications : Marquage CE, normes REACH, RoHS. 

   - Options professionnelles : Cliquez « Contacter le vendeur » pour des devis personnalisés. 

 

 

 Étape 3 : Paiement et Livraison 

1. Paiements Sécurisés 

   - Cartes : Visa, Mastercard, Carte Bancaire. 

   - Portefeuilles électroniques : PayPal, Paylib. 

   - Pour entreprises : Virement bancaire (frais offerts dès 300 000 €). 

 

2. Options de Livraison 

   - Express : Chronopost/DHL (3-5 jours ouvrables, droits de douane prépayés). 

   - Économique : Fret maritime (15-25 jours, droits à réception). 

   - Suivi en temps réel : Notifications par e-mail ou dans votre compte. 

 

 

Service Après-Vente 

1. Retours et Garantie 

   - Droit de rétractation : 14 jours pour les particuliers (hors produits sur mesure). 

   - Retours gratuits : En cas de défaut de conformité. 

 

2. Support Client 

   - Chat 24/7 : Assistance en français/anglais. 

 

 

 Exigences Légales pour la France/UE 

1. Protection des Consommateurs 

   - Loi Hamon : Mentions claires sur le droit de rétractation et la garantie légale (2 ans). 

   - Affichage des Prix : TVA incluse (20% standard / 5.5% réduite). 

 

2. Environnement et Économie Circulaire 

   - REP (Responsabilité Élargie du Producteur) : Enregistrement des emballages sur la plateforme SYDEREP. 

   - Loi AGEC : Interdiction de destruction des invendus non alimentaires. 

 

3. RGPD 

   - Transparence : Données utilisées uniquement pour la commande et obligations légales. 

   - Droit à l’oubli : Demande de suppression des données via le compte utilisateur. 

 

 

 Optimisations pour le Marché Français 

1. Modes de Paiement Locaux 

   - Intégrer PayLib (solution de paiement mobile française). 

   - Proposer le paiement en 3x via des partenaires comme Alma. 

 

2. Logistique 

   - Partenariats locaux : La Poste/Colissimo pour les livraisons en France. 

   - Dédouanement automatisé : Génération des documents douaniers UE (DAU). 

 

3. Éco-Conception 

   - Emballages recyclables : Mise en avant des vendeurs certifiés « Éco-Emballages ». 

   - Options de livraison verte : Compensation carbone via des partenaires comme EcoTree. 

 

 

 Étapes Suivantes 

1. Conformité Juridique 

   - Désigner un DPO (Délégué à la Protection des Données) pour le RGPD. 

   - Mettre à jour les CGV selon le Code de la consommation français. 

 

2. Améliorations Techniques 

   - Ajouter un simulateur de droits de douane basé sur le code TARIC. 

   - Développer une fonction « Achat Test » pour les entreprises. 

 

3. Marketing Ciblé 

   - Campagnes Google Ads en français : Mots-clés comme « Grossiste électronique » ou « Import Chine ». 

   - Témoignages clients : Exemples d’entreprises françaises utilisant la plateforme. 

 

 

Remarque : Ce guide est un modèle générique. Une validation finale par un avocat spécialisé en droit européen est indispensable. 

 

 

 Pourquoi Choisir Notre Plateforme ? 

✅ Transparence totale : Prix TTC et droits de douane inclus. 

✅ Livraison fiable : Partenariats avec des transporteurs leaders. 

✅ Conformité légale : Respect strict du RGPD et des normes UE. 

 

 

Contact : info@3Eeye.com

Site Web : [www.3Eeye.com](https://www.3Eeye.com) 

 

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