Guía de Compra para Compradores Internacionales

Título: Cómo comprar en 3 pasos – Su guía para la plataforma global B2B2C 

 

 

Paso 1: Registro y Creación de Cuenta 

1. Registro Rápido 

   - Particulares: Use su correo electrónico, teléfono o vincule su cuenta de Google/Facebook. 

   - Empresas: Suba su CIF (Certificado de Identificación Fiscal) para acceder a descuentos por volumen. 

 

2. Completar Perfil 

   - Dirección de envío: Disponible para más de 200 países (España, Latinoamérica, etc.). 

   - Idioma: Español, Inglés, Chino. 

 

 

Paso 2: Búsqueda y Selección de Productos 

1. Búsqueda Inteligente 

   - Categorías: Electrónica, Hogar, Moda, Suministros Industriales. 

   - Búsqueda multilingüe: Ejemplo: escriba «auriculares inalámbricos» para encontrar productos chinos. 

 

2. Página de Detalles del Producto 

   - Precio final: Coste total con IVA, aranceles y envío (cálculo automático). 

   - Certificaciones: Marcado CE, normativa RoHS, REACH. 

   - Opciones para empresas: Haga clic en «Contactar al vendedor» para presupuestos personalizados. 

 

 

 Paso 3: Pago y Envío 

1. Métodos de Pago Seguros 

   - Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express. 

   - Billeteras electrónicas: PayPal, Bizum (España), Mercado Pago (Latinoamérica). 

   - Para empresas: Transferencia bancaria (sin comisiones para pedidos superiores a 300.000 €). 

 

2. Opciones de Envío 

   - Express: DHL/Correos Express (3-5 días laborables, aranceles prepagados). 

   - Económico: Envío marítimo (15-25 días, aranceles al recibir). 

   - Seguimiento en tiempo real: Actualizaciones por correo electrónico o en su cuenta. 

 

 

 Servicio Postventa 

1. Devoluciones y Garantía 

   - Derecho de desistimiento: 14 días para particulares (excepto productos personalizados). 

   - Devolución gratuita: En caso de defectos de fabricación. 

 

2. Atención al Cliente 

   - Chat 24/7: Soporte en español/inglés. 

 

 

 Aspectos Legales para España/UE 

1. Protección al Consumidor 

   - Ley General de Consumidores: Derecho a desistimiento y garantía legal de 2 años. 

   - IVA: Incluido en el precio (21% estándar, 10% o 4% reducido). 

 

2. Medio Ambiente 

   - Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP): Registro de envases en Ecoembes. 

   - Ley de Residuos: Prohibición de destruir productos no vendidos no perecederos. 

 

3. Protección de Datos (LOPDGDD) 

   - Uso de datos: Solo para procesar pedidos y cumplir obligaciones legales (ej. aduanas). 

   - Derecho de supresión: Solicite la eliminación de datos desde su cuenta. 

 

 

 Optimización para el Mercado Español 

1. Métodos de Pago Locales 

   - Integrar Bizum (pago móvil popular en España). 

   - Ofrecer pago a plazos mediante socios como Aplázame. 

 

2. Logística 

   - Acuerdos locales: Correos, SEUR para envíos rápidos en España. 

   - Documentos aduaneros: Generación automática del DUA (Documento Único Administrativo). 

 

3. Confianza del Cliente 

   - Certificaciones: Sello «Confianza Online», opiniones verificadas en español. 

   - Envío ecológico: Opción de compensación de carbono con partners como Ecologi. 

 

 

 Próximos Pasos 

1. Cumplimiento Legal 

   - Designar un DPD (Delegado de Protección de Datos) para el RGPD. 

   - Actualizar los Términos y Condiciones según la Ley de Comercio Minorista. 

 

2. Mejoras Técnicas 

   - Añadir un calculador de aranceles basado en el arancel TARIC de la UE. 

   - Desarrollar función de «Pedido de muestra» para empresas. 

 

3. Marketing Localizado 

   - Anuncios en Google Ads con palabras clave como «Mayorista electrónica» o «Importar de China». 

   - Casos de éxito: Ejemplos de empresas españolas que usan la plataforma. 

 

 

Nota: Este documento es una plantilla genérica. Se recomienda validarlo con un abogado especializado en derecho europeo y español. 

 

 

 ¿Por Qué Elegir Nuestra Plataforma? 

✅ Transparencia total: Precios con IVA y aranceles incluidos. 

✅ Envíos rápidos: Acuerdos con transportistas líderes. 

✅ Cumplimiento legal: RGPD y normativas UE/España. 

 

 

Contacto: info@3Eeye.com | 

Sitio web: [www.3Eeye.com](https://www.3Eeye.com) 

 

 

Esta guía combina claridad y rigor legal, ideal para ganar la confianza de los compradores hispanohablantes. 

 

 

 Anexo: Requisitos Clave para Latinoamérica 

1. México: 

   - Facturación electrónica (CFDI): Obligatoria para empresas. 

   - IVA: 16% estándar. 

2. Argentina: 

   - Límites de importación: Restricciones para envíos superiores a USD 50. 

3. Chile: 

   - Certificaciones: Requisitos específicos para productos electrónicos (SEC). 

 

 "Aviso solemne especial: la versión estándar es la versión en chino, y la versión en inglés puede servir como referencia importante. Las traducciones a otros idiomas son realizadas por máquina y se proporcionan únicamente para ayudar a superar las barreras de lectura en diferentes idiomas; no tienen validez legal."