Acuerdo de Usuario y Términos de Uso de la Plataforma

Última actualización: [1 de febrero de 2023] 

 

Entidades cubiertas: Compradores, Vendedores, Proveedores de Servicios, Usuarios Registrados y No Registrados 

 

 

 

I. Disposiciones Generales

 

1.1 Alcance de Aplicación 

- Este Acuerdo aplica a todos los usuarios que accedan o utilicen [3Eeye] ("la Plataforma"), incluyendo, pero no limitado a: 

  - Compradores (adquisición de bienes/servicios); 

  - Vendedores (publicación de bienes/servicios); 

  - Proveedores de Servicios (ej.: socios de pago/logística); 

  - Usuarios Registrados/No Registrados (consulta de contenido o interacción con la Plataforma). 

 

1.2 Entrada en Vigor 

- El acceso/uso de la Plataforma implica la aceptación de estos términos. En caso de desacuerdo, interrumpa inmediatamente su uso. 

 

 

 

II. Categorías de Usuarios y Obligaciones 

 

2.1 Compradores 

- Deben proporcionar información de pago y entrega válida y veraz; 

- Asegurar que los bienes adquiridos cumplen con las leyes del país de destino (ej.: aduanas, impuestos); 

- Para pedidos grandes/de alto riesgo, se recomienda negociar con vendedores para activar "Transacción en Custodia" (sin este servicio, sus derechos pueden verse limitados). La Plataforma: 

  ✅ Cobrará tarifas aplicables 

  ✅ Implementará garantías obligatorias, incluyendo: 

  - Contratos de compraventa en línea 

  - Sistemas de seguimiento de pedidos 

  - Monitoreo tercerizado de la adquisición de materias primas y control de calidad 

  - Auditorías del proceso de producción 

  - Seguro de calidad de bienes 

  - Inspección final de productos y coordinación logística 

  - Liberación del pago solo tras verificación post-entrega por el comprador 

- Programa de Protección al Comprador (3Eeye Shield): La Plataforma ofrece servicios de devolución, inspección de calidad y arbitraje de disputas. 

 

2.2 Vendedores 

- Deben garantizar que los bienes/servicios cumplen: 

  - Políticas de la Plataforma (ej.: lista de artículos prohibidos); 

  - Leyes del país de origen y destino; 

- Sistema de Certificación de Vendedores: Los vendedores que aprueben auditorías de calidad, ética y ambiental recibirán el sello "3E Certified", visible en su perfil. Los vendedores no certificados no están sujetos a estos requisitos. 

- Para devoluciones por calidad: 

  ✅ Deben aceptar reembolsos/devoluciones incondicionales; 

  ✅ Asumir costos asociados (ej.: envíos, aranceles); 

  ✅ Responder a disputas dentro de 7 días con resolución satisfactoria. 

- Asumir total responsabilidad por publicidad engañosa, violación de propiedad intelectual o listados ilegales. 

 

2.3 Proveedores de Servicios 

- Servicios terceros (ej.: pagos/logística) se rigen por sus propios acuerdos; 

- La Plataforma no es responsable de disputas relacionadas con servicios terceros. 

 

2.4 Usuarios No Registrados

- Pueden ver contenido público, pero no realizar transacciones ni usar funciones exclusivas. 

 

 

 

III. Registro y Gestión de Cuentas 

 

3.1 Requisitos de Registro 

- Proporcionar información precisa (ej.: vendedores deben presentar licencias comerciales); 

- Mantener seguridad de la cuenta y reportar anomalías de inmediato. 

 

3.2 Terminación de Cuenta 

- La Plataforma se reserva el derecho de suspender/terminar cuentas que violen este Acuerdo. 

 

 

 

IV. Reglas de Uso 

 

4.1 Actividades Prohibidas 

Los usuarios no pueden: 

- Publicar contenido falso, ofensivo o discriminatorio; 

- Realizar lavado de dinero, evasión fiscal o transacciones transfronterizas ilegales; 

- Usar herramientas automatizadas no autorizadas para extraer datos. 

 

4.2 Propiedad del Contenido 

- Los usuarios conservan la propiedad del contenido publicado, pero otorgan a la Plataforma una licencia de uso no exclusiva. 

 

 

 

V. Transacciones y Pagos 

 

5.1 Cumplimiento de Pedidos 

- Vendedores deben garantizar descripciones precisas y cumplir plazos de entrega; 

- Compradores deben inspeccionar bienes y reportar disputas dentro de 15 días tras recepción. 

 

5.2 Monedas y Tarifas 

- Transacciones en múltiples monedas (tasas según proveedores de pago); 

- Pueden aplicarse tarifas de servicio (ver acuerdos separados). 

 

 

 

VI. Privacidad y Seguridad de Datos 

 

6.1 Recolección de Datos 

- Según la Política de Privacidad y leyes aplicables (ej.: Ley de Protección de Información Personal (PIPL) de China, RGPD UE), recolectamos datos personales (ej.: nombres, información de pago). 

 

6.2 Transferencia Internacional de Datos 

- Los datos pueden transferirse globalmente. El uso de la Plataforma implica consentimiento. 

 

 

 

VII. Propiedad Intelectual

 

7.1 Derechos de la Plataforma 

- Marcas, logos y software son propiedad de [Shenzhen Shangyu Youdan Internet Information Technology Co., Ltd.] o sus licenciantes. 

 

7.2 Responsabilidades del Usuario

- Los usuarios no deben infringir derechos de autor, patentes o marcas registradas. 

 

 

 

VIII. Limitación de Responsabilidad

 

8.1 Exención de Responsabilidad

- Los servicios se proveen "tal cual" sin garantías de: 

  - Funcionamiento ininterrumpido/libre de errores; 

  - Exactitud de contenido de terceros (ej.: listados de vendedores). 

 

8.2 Indemnización 

- Los usuarios indemnizarán a la Plataforma por pérdidas causadas por violaciones. 

 

 

 

IX. Terminación y Modificaciones 

 

9.1 Terminación 

- Cualquier parte puede terminar cuentas con 7 días de antelación. 

 

9.2 Actualizaciones 

- La Plataforma puede modificar este Acuerdo. El uso continuado implica aceptación. 

 

 

 

X. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

 

10.1 Jurisdicción 

- Las disputas se rigen por [Jurisdicción especificada, ej.: derecho chino]. 

 

10.2 Resolución

- Las partes acuerdan priorizar arbitraje mediante [ej.: Comisión de Arbitraje Económico y Comercial Internacional de Shanghái (SHIAC)]. 

 

 

 

Contáctenos: 

Para consultas, escriba a [info@3Eeye.com]. 

 

 

Aspectos Clave: 

1. Terminología jurídica alineada con el Código de Comercio español y regulaciones de la UE. 

2. Cláusulas de protección al consumidor adaptadas a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

3. Cumplimiento explícito del RGPD y la PIPL para transferencias internacionales. 

4. Mecanismos de arbitraje conforme a la Convención de Nueva York. 

 

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