《3E Certified認證標準細則》
版本號：V1.0
生效日期：2024年1月1日
一、認證維度與評分權重
3Eeye=3E(Excellence+Ethics+Environment)+Eye:
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維度 |
權重 |
核心要求 |
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Excellence |
35% |
產品/服務品質、管理體系、技術創新能力 |
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Ethics |
30% |
商業道德、勞工權益、知識產權合規 |
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Environment |
25% |
綠色生產、碳足跡管理、可持續供應鏈 |
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Eye |
10% |
品質控制透明度、數據可追溯性、爭議響應時效 |
二、Excellence（卓越）認證標準
1. 產品品質與服務標準
- 產品合格率：
- 過去12個月出廠合格率≥98%（需提供第三方質檢報告）。
- 跨境電商退貨率≤5%（按類目調整，如電子類≤3%、服裝類≤8%）。
- 服務承諾：
- 提供多語言售後支援（至少英語+目標市場語言），響應時效≤24小時。
- 保固期不低於行業標準（如電子產品≥12個月、工業設備≥3年）。
2. 管理體系認證
- 必選項： 通過 ISO 9001品質管理體系認證。
- 加分項：
- 通過ISO 14001環境管理體系認證（+5分）。
- 取得目標市場權威認證（如歐盟CE、美國UL）（+3分/項）。
三、Ethics（道德）認證標準
1. 商業道德合規
- 反賄賂承諾： 簽署《反商業賄賂協議》，過去3年無腐敗案件記錄。
- 公平競爭： 禁止利用虛假交易、刷單等擾亂市場秩序行為。
2. 勞工權益保障
- 勞工標準：
- 提供員工社保繳納證明（中國賣家）或符合 ILO核心勞工標準（國際賣家）。
- 禁止僱用童工、強制勞動，需提供近6個月工資支付記錄抽查。
3. 知識產權保護
- 侵權零容忍：
- 提供品牌授權書或專利證書（如銷售品牌商品）。
- 近2年無知識產權侵權投訴記錄（以平台或法院記錄為準）。
四、Environment（環保）認證標準
1. 綠色生產要求
- 碳排放管理：
- 提交年度碳足跡報告（參考GHG Protocol標準），碳排放量同比降低≥5%。
- 使用可再生能源比例≥30%（如太陽能、風能供電證明）。
- 材料可持續性：
- 包裝材料中可回收/可降解比例≥70%（如FSC認證紙張、PLA生物塑料）。
2. 廢棄物管理
- 廢水/廢氣排放： 符合中國《排污許可管理條例》及目標國環保標準（如歐盟REACH法規）。
- 廢棄物回收率： 生產廢料回收率≥90%（需第三方稽核報告）。
五、Eye（品質監測與透明化）認證標準
1. 品質控制透明度
- 全流程溯源：
- 提供商品從原材料到成品的區塊鏈溯源ID（如螞蟻鏈、IBM Food Trust）。
- 關鍵生產環節（如質檢、包裝）需上傳影片至平台監控系統。
2. 數據可追溯性
- 交易記錄保留：
- 訂單數據（包括支付、物流、售後）完整保存≥5年，支援即時調閱。
- 爭議響應時效：
- 買家發起品質爭議後，需在48小時內提供檢測報告或解決方案。
六、認證流程
1. 申請與初審
- 提交材料：
- 《3E認證申請表》、營業執照、品質管理體系證書、碳足跡報告等。
- 初審週期： 10個工作日內完成材料完整性審核。
2. 現場審核
- 審核內容：
- 隨機抽查生產線、倉儲物流環節，驗證材料真實性。
- 訪談員工（不少於5人）確認勞工權益落實情況。
- 審核週期： 15個工作日（含整改期）。
3. 認證決定
- 評分規則：
- 總分≥80分且單項得分≥60%為通過，頒發“3E Certified”金標；
- 總分60-79分為有條件通過，頒發“3E Certified”銀標，需6個月內完成整改。
4. 年度複審
- 複審要求： 每年更新認證，未通過則降級或撤銷資質。
七、動態管理
1. 違規處理
- 輕微違規（如數據未即時上傳）： 警告並限期7天整改。
- 嚴重違規（如碳排放造假）： 暫停認證資質3個月，扣除保證金20%。
- 重大違規（如僱用童工）： 永久取消認證，移交執法部門。
2. 激勵措施
- 金標賣家： 享受平台流量傾斜（搜尋排名+30%）、專屬客服、優先參與全球展會。
- 銀標賣家： 基礎流量扶持，可申請升級複審。
八、附件
1. 《3E認證申請材料清單》
2. 《碳足跡計算工具使用指南》
3. 《目標市場環保認證參考列表》
註： 本細則參考國際標準制定，兼顧商業可行性與社會責任。實際執行中可根據行業特性（如服裝、電子、食品）制定類目補充標準。
