3E Certified平台供應商行為準則
版本號：V1.0
生效日期：2024年1月1日
一、質量承諾（Excellence）
1. 產品標準
- 合規性：符合銷售國安全認證（如歐盟CE、美國FDA），並提供有效期內的檢測報告。
- 退貨率：不得超過類目平均值的1.5倍（電子類≤3%、服裝類≤8%）。
2. 服務要求
- 發貨時效：
|
模式 |
保稅倉發貨 |
直郵發貨 |
海外倉發貨 |
|
最晚時效 |
≤48小時 |
≤7天 |
≤3天 |
- 售後響應：買家投訴需在24小時內響應，7日內閉環處理。
二、道德承諾（Ethics）
1. 商業道德
- 反賄賂：禁止向平台員工、買家或第三方提供任何形式影響公平及透明交易的利益（含現金、禮品、服務）。
- 公平競爭：
- 禁止刷單、虛假評論、惡意比價；
- 不得詆毀同行或洩露平台商業機密。
2. 勞工權益
- 基本保障：
|
項目 |
標準 |
|
最低工資 |
≥當地法定標準110% |
|
工作時間 |
每週≤60小時，強制休息日≥1天/週 |
|
禁止歧視 |
性別、宗教、種族零容忍 |
- 證明文件：必要時需提供員工工資單、社保繳納記錄或SA8000認證。
三、環保承諾（Environment）
1. 生產環節
- 碳排放：年度碳足跡同比降低≥5%（參考GHG Protocol標準）。
- 資源利用：
|
項目 |
標準 |
|
包裝材料 |
可降解/可回收比例≥70% |
|
能源使用 |
可再生能源佔比≥30%（如太陽能證書） |
2. 廢棄物管理
- 危險廢棄物：交由有資質機構處理（如電池回收商），留存處置合約≥3年。
- 污水排放：符合中國《排污許可管理條例》及歐盟IPPC指令。
四、透明化承諾（Eye）
1. 數據可追溯
- 區塊鏈接入：原材料採購、生產、物流全流程上鏈。
- 訂單透明：即時同步物流節點，支援買家查詢生產批次號。
2. 合規披露
- 認證公示：在店鋪首頁展示3E Certified認證徽章及有效期。
- 風險報備：如遇供應鏈中斷、政策變動，需48小時內通知平台。
五、目標市場專項要求
|
市場 |
必選認證 |
特殊合規要求 |
|
歐盟 |
CE、REACH、EPR註冊 |
包裝回收率≥65%，禁用PFAS化學品 |
|
美國 |
FCC、Energy Star、CPSC |
兒童產品需ASTM F963測試，標籤含英語警示 |
|
中東 |
GSO、SASO |
包裝禁用豬類圖像，符合伊斯蘭教法（Halal） |
|
日本 |
PSE、JIS標誌 |
食品需JAS有機認證，標籤含日語成分表 |
六、執行與監督
1. 審核機制
- 文件審核：每年提交《碳足跡報告》《勞工權益自查表》等。
- 現場突擊檢查：平台或第三方機構（如SGS）可隨時抽查生產線及倉儲。
2. 違約處理
|
違規等級 |
處 罰 措 施 |
|
一般違規 |
警告+扣除保證金10%，限期7天整改 |
|
嚴重違規 |
下架商品+扣除保證金50%，凍結賬戶30天 |
|
重大違規 |
永久終止合作+移交執法部門，違約金=訂單額×300% |
七、簽署與更新
供應商確認：
> 我方已閱讀並承諾遵守本準則全部條款，如有違反願承擔相應責任。
供應商名稱：____________________
簽署人：____________________（法定代表人簽字）
日期：____________________
平台備案：深圳上喻有單互聯網信息科技有限公司（蓋章）
附件
1. 《3E Certified認證材料清單》
2. 《目標市場合規認證速查表》
提示：
- 本準則與《反商業賄賂協議》《數據跨境承諾書》構成完整合規體系，違規將觸發聯動追責；
- 供應商需每年參加平台舉辦的合規培訓，未通過考核者限制流量。
參考依據：
- 亞馬遜《供應商行為準則》（Supplier Code of Conduct）
- 阿里巴巴國際站《供應商社會責任標準》
- 歐盟《企業可持續發展報告指令》（CSRD）
以上《供應商行為準則》，結合ISO 26000社會責任指南、聯合國全球契約（UNGC）十項原則及國際主流跨境電商平台合規要求，從質量、道德、環保、透明化四大核心維度制定，適用於全球供應商。
