مدونة قواعد السلوك لموردي منصة 3E Certified
رقم الإصدار: V1.0
تاريخ النفاذ: 1 يناير 2024
I. التزام الجودة (التميز)
1. معايير المنتج
- المطابقة: يجب أن تتوافق مع شهادات السلامة في بلد البيع (مثل CE للاتحاد الأوروبي، FDA للولايات المتحدة) مع تقديم تقارير اختبار سارية.
- معدل الإرجاع: لا يتجاوز 1.5 ضعف متوسط الفئة (الإلكترونيات ≤3%، الملابس ≤8%).
2. متطلبات الخدمة
- وقت الشحن:
|
الشحن من مستودع خارجي |
الشحن المباشر |
الشحن من المستودع الجمركي |
الوضع |
|
| ≤3 أيام |
≤7 أيام |
≤48 ساعة |
أقصى مدة |
- استجابة ما بعد البيع: يجب الرد على شكاوى العملاء خلال 24 ساعة وحلها خلال 7 أيام.
II. التزام أخلاقي (الأخلاقيات)
1. أخلاقيات الأعمال
- مكافحة الرشوة: يُحظر تقديم أي فوائد (نقدية، هدايا، خدمات) تؤثر على العدالة والشفافية في المعاملات.
- منافسة عادلة:
- يُحظر التلاعب بالمبيعات أو المراجعات المزيفة أو المقارنة الضارة بالأسعار؛
- يُحظر تشويه سمعة المنافسين أو تسريب الأسرار التجارية.
2. حقوق العمال
- ضمانات أساسية:
|
المعيار |
البند |
|
≥110% من المعيار القانوني المحلي |
الحد الأدنى للأجور |
|
≤60 ساعة/أسبوع، يوم راحة إلزامي/أسبوع |
ساعات العمل |
|
عدم التسامح مع الجنس أو الدين أو العرق |
منع التمييز |
- الوثائق: تقديم كشوف المرتبات أو سجلات الضمان الاجتماعي أو شهادة SA8000 عند الطلب.
III. التزام بيئي (البيئة)
1. عملية الإنتاج
- انبعاثات الكربون: تخفيض سنوي ≥5% (وفقًا لبروتوكول GHG).
- استخدام الموارد:
|
المعيار |
البند |
|
≥70% قابلة للتحلل/إعادة التدوير |
مواد التغليف |
|
≥30% من مصادر متجددة (مثل شهادات الطاقة الشمسية) |
الطاقة |
2. إدارة النفايات
- النفايات الخطرة: معالجتها بواسطة جهات مرخصة (مثل إعادة تدوير البطاريات)، مع حفظ العقود لمدة ≥3 سنوات.
- تصريف المياه: الامتثال للوائح الصينية وتوجيهات IPPC للاتحاد الأوروبي.
IV. التزام بالشفافية (الرؤية)
1. تتبع البيانات
- سلسلة الكتل (Blockchain): دمج سلسلة التوريد بالكامل (المواد الخام، الإنتاج، الخدمات اللوجستية).
- شفافية الطلبات: تحديث حالة الشحن في الوقت الفعلي، مع إتاحة استعلام العملاء عن أرقام الدُفعات.
2. الكشف عن الامتثال
- الشهادات: عرض شعار "3E Certified" وتاريخ الصلاحية على الصفحة الرئيسية للمتجر.
- الإبلاغ عن المخاطر: إخطار المنصة خلال 48 ساعة في حالة تعطل سلسلة التوريد أو التغييرات التنظيمية.
V. متطلبات خاصة حسب السوق
|
متطلبات إضافية |
الشهادات الإلزامية |
السوق |
|
الاتحاد الأوروبي |
CE, REACH, EPR |
معدل إعادة التدوير ≥65%، حظر مواد PFAS |
|
الولايات المتحدة |
FCC, Energy Star, CPSC |
اختبار ASTM F963 للمنتجات الأطفال، ملصقات باللغة الإنجليزية |
|
الشرق الأوسط |
GSO, SASO |
حظر صور الخنازير، الامتثال للشريعة الإسلامية (حلال) |
|
اليابان |
PSE, JIS |
شهادة JAS للمواد الغذائية، ملصقات باللغة اليابانية |
VI. التنفيذ والمراقبة
1. آلية التدقيق
- مراجعة الوثائق: تقديم تقرير البصمة الكربونية واستبيان تقييم ذاتي لحقوق العمال سنويًا.
- فحوصات مفاجئة: للمنصة أو جهات خارجية (مثل SGS) حق فحص مواقع الإنتاج والمستودعات.
2. عقوبات المخالفات
|
الإجراءات |
مستوى المخالفة |
|
إنذار + خصم 10% من الضمان، تصحيح خلال 7 أيام |
طفيف |
|
إزالة المنتجات + خصم 50% من الضمان، تجميد الحساب 30 يومًا |
جسيم |
|
إنهاء التعاقد + إجراءات قانونية، غرامة = قيمة الطلب ×300% |
حرج |
VII. التوقيع والتحديثات
إقرار المورد:
> «نقر بقراءة مدونة القواعد والتزامنا بجميع بنودها. نتحمل المسؤولية عن أي مخالفات.»
اسم المورد: ____________________
التوقيع: ____________________ (الممثل القانوني)
التاريخ: ____________________
تسجيل المنصة: شركة شينزن شانغيو يودان لتكنولوجيا المعلومات المحدودة (ختم)
المرفقات
1. قائمة وثائق اعتماد 3E Certified
2. دليل سريع للشهادات حسب السوق
ملاحظات:
- تُدمج هذه المدونة مع اتفاقية مكافحة الرشوة والتزام البيانات العابرة للحدود؛ تسبب المخالفات عقوبات متراكمة.
- يجب على الموردين حضور تدريبات سنوية. يؤدي الفشل إلى تقليل الظهور.
المراجع:
- مدونة قواعد السلوك لموردي أمازون
- معايير المسؤولية الاجتماعية لموردي علي بابا
- توجيهات الاتحاد الأوروبي للإبلاغ عن الاستدامة (CSRD)
تم وضع مدونة قواعد السلوك هذه وفقًا لمعايير ISO 26000 ومبادئ الاتفاق العالمي للأمم المتحدة (UNGC) ومتطلبات منصات التجارة الإلكترونية العالمية، وتنطبق على الموردين الدوليين.
